Política de trocas e devoluções

Oie!

Não queríamos que você chegasse até aqui, mas já que esse momento aconteceu, vamos te ajudar a resolver tudo da melhor forma. ♡

A maneira como você armazena e manuseia seus produtos fazem toda a diferença para garantir durabilidade e preservar suas características originais. Você encontra a descrição dos produtos na legenda de cada um, em nosso site. 

A primeira coisa que queremos te contar é que qualquer questão que envolva troca ou devolução deve ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento. Tá ok? :)

Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados através do contato pelo e-mail oimuzis@gmail.com 

condições de troca

 

Meu produto veio com defeito

Caso você tenha notado algum defeito no produto, avise-nos dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do seu pedido.

Solicitaremos que você envie uma foto do produto por e-mail ou whatsapp para analisarmos e efetuarmos a troca por um novo produto do mesmo modelo.

 

Eu só quero trocar mesmo

Comprou e quer trocar por outro produto do nosso site?

Mande um e-mail para oimuzis@gmail.com com o assunto “quero trocar o meu pedido”, junto com o número do pedido e informe qual produto você gostaria de trocar.

Iremos analisar se é possível realizar a troca ou não. 

Caso seja, pediremos que você nos envie o produto sem marcas de uso, em perfeito estado e na sua embalagem original em perfeitas condições.

O produto será analisado para que a troca possa ser efetuada.

Os custos com os fretes serão por conta do cliente.

Vamos combinar todos os detalhes por e-mail, e pode ficar tranquile que vamos te ajudar em tudo!

 

 

condições de devolução

 

Não amou o seu produto e quer devolver? Sem problemas <3 olha só as nossas condições:

 

1. A notificação de devolução deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto pelo e-mail oimuzis@gmail.com ou pelo número (31) 99369-5735.

 

2. O produto deve estar na sua embalagem original, sem nenhum sinal de uso e em perfeitas condições. 

 

Após a devolução, iremos analisar o estado do produto e estando tudo ok, estornaremos o valor do produto integralmente para você.

Fique atento! A Muzis isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação e fora do prazo. 

Estamos com você! Não esqueça disso. 

Sua felicidade é muito importante pra gente, por isso conte conosco para te ajudar durante todo o processo. 

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